每年“3·15”，我们聚焦消费者的权益，却常常忽略了一个特殊的群体——那些被我们当作“家人”的宠物。
它们不会说话，无法诉说身体的不适，更不会维权，当吃到劣质猫粮、用到不合格用品时，只能默默承受痛苦……
据《2026年中国宠物行业白皮书》数据，2025年城镇宠物（犬猫）消费市场规模已达3126亿元，较2024年增长4.1%，城镇犬猫数量突破1.26亿只，单只犬年均消费3006元，单只猫年均消费2085元，异宠市场也在快速崛起，龟、蛇、守宫等爬宠，金丝熊、花枝鼠等啮齿类宠物的饲养人群持续扩大。
从十几元的逗猫棒到上千元的智能猫砂盆，从几块钱的零食到几百元的进口粮，“它经济”早已从小众赛道成长为万亿元级蓝海，吸引着无数创业者、资本涌入。
但热闹的背后是乱象丛生的质量隐患，是防不胜防的消费陷阱。
值此“3·15”之际，首席消费官梳理出2025年宠物用品质量“黑榜”，拆解“它经济”野蛮生长的后遗症。
不同于往年零散的投诉，2025年宠物用品质量问题呈现出“集中爆发、覆盖广泛、知名品牌沦陷”的特点。
从宠物食品到穿戴用品，从清洁工具到智能设备，几乎每个细分领域都有不合格产品被曝光，而这些产品大多流向了普通铲屎官的购物车，成为伤害“毛孩子”的隐形杀手。
宠物食品领域，2025年9月至12月，数十位铲屎官在黑猫投诉平台、小红书等渠道反馈，家中猫咪食用伯纳天纯经典款成猫粮后，相继出现后腿无力、步态不稳等症状，部分猫咪最终发展为完全瘫痪，甚至死亡。
杭州一位铲屎官透露，自家7岁猫咪食用该品牌泌尿系统款猫粮后，从弹跳力下降到完全瘫痪仅用一周，就医后排除所有自身疾病，医生明确表示，近期接诊多起同类病例，均与食用该品牌猫粮相关。
无独有偶，乖宝宠物旗下高端品牌弗列加特，也因“肌无力猫粮”陷入信任危机，不少铲屎官反馈，猫咪食用其磷虾油烘焙粮后，出现后腿摇晃、弹跳能力衰退等问题，部分猫咪经血检、CT等检查未发现异常，更换猫粮后症状才逐渐好转。
面对集中爆发的投诉，两大品牌均回应称“产品符合国家生产标准，出厂有检测报告”，将责任归咎于猫咪自身疾病。
据不完全统计，2025年下半年，仅黑猫投诉平台，关于猫粮导致猫咪瘫痪的相关投诉就突破百起。
此外，还有网红品牌明亮与狗，曾被测评博主“斜对面的老阳”爆料其全价全犬种犬粮中检出玉米赤霉烯酮超标，卫仕的宠物食品被多名消费者投诉发霉、变质……
除“入口”的猫粮外，新兴的智能宠物用品质量问题也逐渐暴露。
自动喂食器卡粮导致宠物饿肚子、自动饮水器漏电风险、自动猫砂盆失灵变“手动”……这些售价动辄上千元的“黑科技”产品成为了投诉重灾区。
有网友在网上发帖称，小佩饮水机电源突然爆炸，插头上的盖子烧焦炸开；还有小佩品牌消费者称，其购买的自动喂食器舱门出现故障，导致家中的猫被饿了60个小时，但APP却依旧每天向宠物主人推送喂食完成的消息。
所谓的智能变成了“智障”，但这就完了吗？
如果你在电商平台上搜索宠物食品，可以看到不少品牌都会宣传各种功效作用，比如瘦身、缓解泪痕、美毛养胃等。
仔细观察不难发现不少宠物食品的功效宣传似乎已经超过了普通食品的范围，据相关报道，此前已有多个企业曾因类似的功效宣传问题而受到处罚。
2025年1月，邢台云泽宠物在拼多多销售全价冻干幼犬粮时虚构功效被南和区市监局处以240.66元罚款。更早前，红狗因在拼多多详情页使用无权威来源数据被罚，帕特因请明星代言暗示专业推荐，违反兽药广告禁令被罚96万元。
这些被曝光、被罚款的企业哪一个不是响当当的大品牌？
很多人疑惑，为什么“它经济”越火，宠物用品质量问题反而越多？
其实，这不是偶然，而是行业野蛮生长过程中，“需求、供给、监管”三重失衡埋下的隐患。
可受伤的却是那些无辜的宠物和付出真情的铲屎官。
独居潮来袭，养宠早就不是简单的“养个小动物”，宠物成了铲屎官们的家人，这份情感加持下，宠物用品消费需求直接拉满。
大家对宠物用品，早从“能用就行”卷到了“好用、安全才敢买”，愿意为毛孩子花钱的心思比给自己买东西还舍得。
需求一涨，大批中小企业甚至小作坊就跟风入局，这些企业没有核心技术、没有质量管控能力，为了降低成本不惜使用劣质原料、简化生产工艺，甚至造假售假。
同时，铲屎官为了给宠物更好的产品往往愿意为知名品牌支付更高的溢价，这就让宠物用品市场的品牌效应被无限放大，比如一款高端猫粮的价格能是普通款的3-5倍，这份溢价图的就是品牌的品控和安心。
但很多品牌却辜负了这份信任，将精力放在营销和包装上，忽视了品控。
而品牌方在产品出厂前，也不会对每一批次产品进行严格检测，仅依赖代工厂提供的检测报告，这就给劣质产品流入市场留下了漏洞。
此外，不同于普通消费品，宠物用品的消费带有强烈的情感属性。一句“天然无添加”“美毛亮眼”“进口原装”就能戳中铲屎官，让人下意识忽略了核查产品质量和资质。
宠物用品的消费场景多为线上，铲屎官只能依靠商家的宣传和用户评价来判断，而部分商家却通过刷好评、删差评等方式，误导消费者决策。
据荆州市消委会统计，2025年宠物用品消费投诉中，因虚假宣传、误导消费导致的投诉占比达40%以上。
面对日益突出的质量问题，相关部门并非没有行动。
2024年，农业农村部发布GB/T 43839-2024《伴侣动物(宠物)用品安全技术要求》，填补了宠物用品安全标准的空白。
2025年底，GB/T 46485-2025《家用和类似用途宠物用电动清洁养护器具》正式发布，明确了宠物用电器的性能和安全要求，将于2026年5月1日实施。
此外，各地市监局也加大了宠物用品的抽检力度，曝光了一批不合格产品，开展了专项整治行动。
即便有标准落地、有监管整治，宠物用品的消费陷阱依然层出不穷，劣质产品依然屡禁不止。
这背后不是标准不够完善，而是标准落地过程中存在着诸多痛点。
首先就是标准执行层层打折扣，中小微企业合规既没能力，也没意愿。
对于宠物用品中小微企业来说，合规成本就是一道跨不过去的坎。
以新发布的宠物用电器国标为例，微生物去除检测要求在二级生物安全柜做多种菌种试验，多数小厂既没有专业设备，也建不起无菌实验室，只能花钱委托第三方检测，平添了一大笔开支。
其次是监管存在大量盲区。
宠物用品涵盖食品、电器、穿戴、清洁等多个领域，监管涉及市场监管、农业农村、交通等多个部门，跨领域、跨部门的协调难度较大，容易出现“谁都管、谁都管不好”的局面。
最典型的就是宠物托运这个新兴业态，公路、航空都涉及，监管分属交通、民航、市场监管等部门，直接导致“黑托运”乱象横生。
第三是消费者维权成本高、举证难。
宠物是活体，健康状况受饮食、环境、应激反应等多种因素影响，一旦出了问题，想证明是某款宠物用品导致的，比登天还难。
猫咪吃了劣质猫粮瘫痪，狗狗用了不合格用品生病，要定责就得做专业检测，可这笔检测费动辄几千上万元，普通铲屎官根本承担不起。
荆州市消委会发布的维权警示显示，宠物用品消费维权中，因举证难、成本高，导致很多铲屎官最终选择“不了了之”，这也让不良商家更加肆无忌惮，继续生产、销售劣质产品。
说到底，宠物用品市场的乱象从来都不是“有没有标准”的问题，而是执行、监管、维权三大环节的严重脱节。
一边是宠物经济高速发展，行业急功近利想赚快钱；一边是标准落地需要循序渐进，配套的执行和监管体系跟不上。再加上利益驱动下，不良商家的侥幸心理，撞上了监管的薄弱、维权的艰难，最终让一纸标准挡不住层出不穷的消费陷阱。
2025年的宠物用品质量黑榜是“它经济”野蛮生长必然付出的代价。
当资本疯狂涌入，当营销胜过产品，当流量成为王道，质量的底线就在不知不觉中被突破了。
在首席消费官看来，“它经济”的长久发展从来不是靠速度和规模，而是靠质量和责任。宠物用品的质量关乎每一只“毛孩子”的生命健康，关乎每一位铲屎官的情感托付，更关乎整个行业的未来。
“3·15”的曝光只是一个开始，破解“它经济”的质量乱象，不是一朝一夕的事情，需要三方长期坚持、共同努力。
本文来自微信公众号“首席消费官”，作者：老萝卜头，36氪经授权发布。
发布时间：2026-03-16 19:05
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