11月中旬的上海苏河湾某商场LG2层，派特鲜生门店的绿色招牌仍亮着，但“全场五折”的白色手写标牌已贴满货架。
下午六点，店员正蹲在地上整理外卖订单，黄色的美团配送袋列队摆放，外卖小哥每隔数分钟就推门取单。
这家由盒马创始人、前CEO侯毅打造的宠物鲜食品牌，即将在约一个月后闭店。11月17日侯毅在直播中直言不讳：“派特鲜生18家线下门店全部关闭，团队转型做线上品牌‘宠天天’。”
从2月首店开业到全面闭店不足9个月，这个曾获2500万美元天使轮融资的明星项目，以近乎完败的方式退出线下战场。
走进派特鲜生店，原本陈列的常温犬粮、生活用品货柜多已售空，剩余的零食、玩具等区域则贴着“此区域五折”的标识。
用品货架上，拾便袋从29元降至15元，但可选款式已不多。“这些货卖完就没了，公司不补货了。”店员一边给外卖订单打包一边告诉《IT时报》记者，“你看这些主粮、零食都不是临期的，就是因为要闭店才清仓，现在买很划算。”
下午四点到六点的到店客流不算多，但每隔几分钟就有宠物主推门而入。
住在附近的刘先生提着购物篮在冻干货架前仔细挑选：“听说要关门了来看看，平时给狗狗买的冻干现在五折，可以囤点。”他手里的购物篮里已经装了三袋不同口味的冻干。
入职数月的派特鲜生店员陆岩（化名）告诉记者，自己所在的门店平日里的客流本就不算旺盛。“派特学习盒马，也搞了会员体系，客户可以免费开通，但来逛的人还是少，大部分是一次性生意。‘家长们’要么在线上买，要么自己给宠物做鲜食，觉得更放心。”
陆岩提到店铺的“狗狗早餐铺”展示区，那里曾是门店的明星板块，主打现制宠物早餐，但如今冷藏柜里的餐品还剩不少，进店挑选的顾客多不在此区域停留。
外卖订单却在闭店前迎来小高峰。记者观察到，十分钟里，就有3单外卖被取走，店员在店铺内的小型仓储区和店内来回取货。“线上订单比平时多了不少，因为折扣已同步到外卖平台了。”
记者在次日上午10点30分打开美团外卖，发现派特的营业店铺仅存3家，配送时长最快36分钟，最久64分钟。
“配送时间不受我们控制，有时候送得太久鲜食品质也大打折扣，导致客户收到货经常反映温度不够，鲜食变质了，后来买鲜食的人就越来越少了。”陆岩表示。
“我家狗吃了一次他们的鲜食就拉肚子，后来再也不敢买了。”在社交平台里，上海养犬主陈先生对派特鲜生的评价引起了不少消费者的共鸣。
这种质疑声在派特鲜生宣布闭店后愈演愈烈，“不新鲜”“吃了拉肚子”“外卖到手就是臭的”“吃了会呕吐”……不新鲜食物导致宠物生病，引起了“毛孩子”家长们的愤怒和声讨，闭店消息一出，不少宠物主直言“早就猜到这个结果”。
陆岩对这种评价并不意外：“宠物鲜食看起来简单，其实特别考验供应链。我们的鲜食制作及时，但冷链配送能力跟不上，光靠一袋冰加上保温袋，夏天温度一高根本没用，到客户手里就不新鲜了。我自己也养了狗狗，看到这种情况，我也认为自己买三文鱼、鸡胸肉回家煮，这样更安全。”
他透露，门店开业初期确实有不少宠物主出于好奇尝试，但复购率一直上不去，“大家还是更认大品牌，或者干脆自己动手做，觉得‘新鲜’和‘即时’这两点，我们没做到位。”
讨不到“毛孩子家长”欢心的侯毅，创业折戟线下，也让宠物行业对“新零售模式”的想象多了几分审慎。
这位曾打造盒马的创业者，本想把“生鲜新零售”的逻辑复制到宠物赛道——用线下门店做体验和履约，靠会员体系锁客，再以鲜食差异化突围。
但现实是，派特鲜生的plus会员体系难以形成规模效应，低毛利率让门店陷入亏损，侯毅拿手的生鲜配送更是“帮了倒忙”，年初的“百店计划”化作泡影。
“开100家店更像是说给投资方听的。”陆岩坦言，“线下店成本太高了，门店租金、冷链设备、人员工资，每一项都是开支。而且‘家长们’买东西很直接，要么看价格，要么看品牌，我们两头都没占上。”
《IT时报》记者在线下门店探访时还发现，派特鲜生门店旁，亦有五家宠物服务门店，包含自制鲜食、服饰、服务、零食等多品类服务，其中，自制鲜食门店设置了休息区，宠物主可以带宠物在此区域休息、用食。
“这也是派特鲜生的弊端，我们不像好看的咖啡店、零食店那样，在购物之余还能提供更多的情绪价值。”陆岩表示。
如今，侯毅把希望寄托在“宠天天”这个线上品牌上。据其透露，团队将依托原有供应链和工厂，通过抖音、小红书等渠道卖宠物鲜食，他本人也计划转型“生鲜主播”。
但宠物主是否会为一个“闭店品牌”的线上业务买单，仍是未知数。在社交平台上，有人调侃：“侯总还是适合做直播，至少不用管冷链了。”
记者在小红书平台发现，“宠天天”已经入驻小红书开通账号，但从11月7日开通至记者发稿，仅3条帖子，粉丝数为112人，发帖点赞量最高为29个。
从高调融资到黯然闭店，派特鲜生的故事给宠物赛道留下了一道思考题：当资本退潮、模式失灵，所谓的“宠物消费升级”是否真的存在？
至少在一众“毛孩子爹妈”看来，答案或许没那么复杂：宠物主想要的其实很简单，要么东西足够好足够新鲜，要么价格足够便宜，不然他们宁愿自己动手，毕竟“毛孩子”不会说话，当“家长”的不敢赌。
图片／ IT时报
本文来自微信公众号 “IT时报”（ID：vittimes），作者：毛宇，36氪经授权发布。
发布时间：2025-11-19 19:13
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