“老年人面临的数字困境已经成为广泛关注的话题。”连续三年关注老年人的全国政协委员、北京金诚通达律师事务所创始合伙人刘宏宇告诉记者。
智能技术的普及和应用给人们带来了便利，但也给一些老年人带来了困难。在调查中，委员刘宏宇不止一次听到老人“吐槽”，智能手机中的网上取车、网上支付、扫码、点餐等功能往往让老人无能为力。
全国人大代表、联想集团董事长杨认为，这是因为目前一般的智能终端不能满足老年人的实际需求，很多智能应用在开发过程中没有充分考虑老年用户的特殊性。
【/h/】对此，全国政协委员、中国社会科学院世界社会保障研究中心主任郑炳文表示，相关企业应加大对老年人智能终端及应用的开发力度。“比如前段时间推出了一个网车平台。老人一键调用汽车小程序，这是一个很好的改变。”
刘宏宇委员特别强调，政府要为开发适合老年人的产品设定准入条件，“避免劣质产品流入市场，损害老年人权益”。
郑炳文专员指出，开发适合老年人的智能产品可能会增加企业成本。他认为，政府应该对这类企业给予一定的政策倾斜，“如减税或财政补贴”。
【/h/】如何让一部分真正不会使用智能技术的老年人无障碍生活，也是代表们思考的问题。郑炳文专员提到，母亲年近90，“她学移动支付太难了”。
【/h/】代表杨对此提出，各种互联网便民服务的线上线下融合应统筹考虑，方便老年人。他建议，城市公共服务部门，如医院、车站和社区，应保留身体咨询、现场指导和人工服务，以更好地维护老年人的权益。
【/h/】去年11月，国务院发布了《关于切实解决老年人使用智能技术困难实施方案的通知》。根据该方案，围绕老年人日常生活中涉及的出行、医疗、消费等七个常见问题，提出了具体措施。
今年，中国人民政治协商会议全国委员会还将“积极应对人口老龄化，促进人口均衡发展”列为重点协商计划。
“有需求就要有相关服务。保留‘线上’和‘线下’两个渠道，既是公共服务精细化的体现，也是对老年人尊严的维护。”委员刘宏宇说。(记者罗晓晓陈晓燕)
发布时间：2021-03-08 17:49
立即订购
在线咨询
返回顶部