家电行业又回到一个低增长时刻。
奥维云网数据显示，2026年一季度中国家电市场（不含 3C）全渠道零售额同比下滑6.2%。同时期，海尔智家实现收入736.87亿元，同比下降6.86%；归母净利润46.52亿元，同比下降15.22%。
但这不是一个简单的“主业承压”故事。2025年，海尔智家营业收入首次超过3000亿元，归母净利润仍增长4.39%。公司在2026年一季报中也强调，剔除北美市场影响后，一季度经营利润合计增长10%以上。
真正变化的是增长的解释方式。过去，家电公司依靠换新周期、渠道效率、高端化和全球化，就能讲清楚增长。现在政策补贴的边际拉动变弱，房地产和消费信心影响仍在，北美关税和极端天气又增加了外部不确定性。
如果海尔智家不尽快探寻到家庭生意的新赛道，公司未来大概率会在大家电红利周期见顶后，备受增长之困。
这解释了海尔智家过去两年为什么把业务边界推向两个方向：家庭机器人和车家互联。前者试图把家电从被动设备变成主动服务，后者则把“家”的入口延伸到汽车里。
这些动作看似是多元化，实际都指向同一件事：海尔智家想重新定义“家”。过去它卖的是冰箱、洗衣机、空调；现在它希望卖的是一套家庭场景里的设备、数据和服务。
海尔智家正在重构自己的家庭生意。但这条路还在早期，短期内很难替代传统家电的利润和现金流。
海尔的新动作可以被拆成三层。
第一层是感知。2025年3月，海尔智家在上海生态大会上首次发布"AI之眼"技术，把智慧家庭从语音控制推向视觉感知。仅仅一年后，AI之眼升级到2.0版本，识别精度和场景覆盖能力大幅提升。
它的意义不是让家电多一个摄像头，而是让家庭系统开始理解环境。冰箱知道食材，洗衣机识别衣物，厨房设备判断烹饪状态，系统才有机会从“响应指令”走向“提前判断”。
第二层是执行。与AI之眼同步推出的还有三大类"海娃"家庭服务机器人，涵盖清洁、搬运、陪伴等多个场景。在AWE2026展会上，海娃机器人展示了剥香蕉、分类存放食材、自主完成洗衣烘干全流程等复杂操作，与智能家电的协同流畅度确有提升。
第三层是连接。2025 年，海尔与长安汽车签署战略合作，之后又与奇瑞瑞享生活签约，推进人、车、家互联。车家互联最浅的一层，是用户在车里控制空调、地暖和安防；更深的一层，是把出门、回家、购物、冷链、能源管理这些连续场景连起来。
这三层合在一起，才是海尔要讲的新故事。过去，海尔卖的是一台台进入家庭的设备；现在，它想让这些设备组成一套家庭操作系统。
看似多元化的跨界，实质还是服务家庭场景。用新玩法改造旧场景背后，是海尔智家传统家电产业的增长困境。
业绩方面，去年海尔智家第四季度业绩明显下滑，营收682.93亿元，同比下降超6%，净利润更是跌了39.15%，这种阶段性的业绩颓势蔓延至今。一季度，海尔智家营业收入736.87亿元，同比减少6.86%；归母净利润46.52亿元，同比减少15.22%。
传统家电市场受内存成本上涨等多方面因素影响，增长天花板已经显现，海尔似乎必须加快找到新的增长引擎。
新增长来自于新产品，新产品需要新投入。尽管2025年，海尔智家研发投入总额达107.17亿元，同比减少5.71亿元，是公司2013年以来研发投入同比首次下降。但从长远看，海尔智家或试图优化研发资源配置，将更多资金集中投向AI、机器人等前沿领域。
多方信息显示，在关于车版图方面，海尔集团层面至少豪掷超150亿元，以发力车生态。当然，往深处看，国内传统家电生意的增长曲线开始平缓，提前布局下一个赛道的企业才能赢得未来。
能否在机器人以及车联生态等万亿级市场分上一杯羹，或多或少影响海尔在下一个十年能否继续引领智能硬件的家庭消费。
尽管海尔智家在家庭智能产品方面动作频频，但从财务数据来看，这些新业务目前还没有对公司业绩产生实质性增长贡献。
2025年和一季度年报中，海尔智家并没有单独披露家庭机器人、车家互联等板块的收入和利润情况，这本身就说明这些业务的规模还很有限，远未到商业化回报的阶段。相比之下，美的则将一些新业务归类合并为机器人与自动化、智能家居等板块中。
没有挣到钱，但是该投入的海尔并不手软。
品牌心智塑造层面，过去，消费者提到海尔，首先想到的是传统家电三大件。现在海尔希望越来越多的人将海尔与智慧家庭、人工智能、机器人等新业务所代表的科技感和时尚感联系在一起。
市场费用端，2025年，海尔智家销售费用为338.78亿元，同比微增0.80%，费率优化0.6个百分点，这得益于国内市场统仓TO C模式的落地和营销数字化变革，今年一季度销售费率优化1个百分点。假设没有品牌重复推广的情况下，亦不排除存在推广项目优化的可能。
新业务往往是需要注入品牌形象和传播势能的，相关投入亦需要在品牌定位和市场认知层面产生积极效果，以利于其新业务发展，只有品牌形象的转变，才能为海尔未来的发展打开更大的想象空间。
品牌形象换新之外，还有海尔智家面临的市场竞争压力。
例如，在家庭机器人领域，科沃斯、石头科技等公司已经占据了扫地机器人市场的主导地位，优必选、达闼、宇树科技等垂直玩家在人形机器人领域也有多年积累。
至于在车家互联领域，特斯拉、华为、小米等科技巨头都在积极布局，特斯拉的“车家一体”生态已经初具规模，华为的鸿蒙智行也吸引了多家生态伙伴加入。
另外，在开放生态建设上，海尔智家在生态方面依然以自身产品为核心，与华为鸿蒙和小米Vela等开放平台相比，在吸引第三方设备接入问题上，似乎面临如何将技术优势转化为生态优势的问题。
任何新业务的发展都需要时间，从技术研发到产品落地，再到市场推广和规模化盈利，是一个漫长的过程。
过去，家电制造厂商对“家”的理解，就是一个装满家电的空间。海尔智家的核心竞争力在于制造能力，通过不断提升产品质量和生产效率，为用户提供更好的家电产品。
在讲究工艺制造水准的年代，谁能造出更好的冰箱、空调、洗衣机，谁就能赢得市场。海尔智家凭借强大的制造能力和品牌影响力，成为全球家电行业的领导者。
现在，业内对“家”的理解需要发生根本性的变化。“家”是一个动态的、有生命的智慧生态。
于海尔智家而言，其核心竞争力也不能再仅仅是制造能力了，而是进入比拼AI模型、数据理解能力的时代。
全屋智能产业发展多年，大多普通家庭还停留在语音唤醒、家电互联阶段。
但家庭人形机器人以及车联生态或许需要主动感知用户需求、主动提供服务的智能体。实现这些目标必然离不开数据支撑。
在新的家庭生意版图中，数据越丰富，AI模型就越准确，提供的服务就越个性化，也能影响其家庭机器人的市场竞争力。
客观而言，海尔智家具备显著的用户规模优势，目前海尔智慧家庭全球累计注册用户突破1.3亿，全年智慧场景交互总量达861亿次，月均交互71.75亿次，三翼鸟在国内已拥有1300多万活跃用户。
这些数据给了海尔进入下一阶段的基础。家庭机器人和车家互联都需要场景数据，而家电企业天然接近真实家庭场景。它知道冰箱里有什么、空调什么时候开、洗衣机如何被使用，也知道一个家庭在不同季节、不同时间段的需求变化。
但基础不等于结果，这正是海尔智家的边界。它有硬件、家庭场景和用户基础，但还要证明自己能把这些资源转化为服务于家庭场景的算法、平台和持续服务，而不是只让更多海尔设备彼此联动。
本文来自微信公众号“市象”，作者：市象，36氪经授权发布。
发布时间：2026-05-22 21:21
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